Plainte

REGLEMENT (L'INSTRUCTION POUR LE CLIENT)

1. Avant d'envoyer le produit il faut télécharger le formulaire de notre site web, le remplir et l'envoyer au service clientèle.

FORMULAIRE_DE_RECLAMATION_AJ_GROUP_FR.doc

FORMULAIRE_DE_RECLAMATION_AJ_GROUP_FR.pdf

2. Dans le coin supérieur droit ce trouve l'espace pour y mettre le numéro de réclamation. On vous prie de le faire selon le schéma suivant : la date de remplissement (aaaa.mm.jj) et votre raison sociale ou nom de famille. Ex. « 2018.06.20.CORRECT ».

3. Ensuite il faut emballer le produit avec soin et attacher le formulaire de réclamation et la preuve d'achat. LE PRODUIT DOIT ETRE NET ET SEC !

4. En cas de recevoir un produit sale et/ou mouillé, nous nous réservons le droit de rejet de réclamation. Ceci est lié aux capacités de service et la santé et la securité de nos employés.

5. Après d'emballer le produit on vous prie de l'envoyer – selon de genre de produit – à une de nos adresses : PROS ul Jedwabnicza 2, 62-700 Turek (si on réclame les pantalons-chaussures, les chaussures ou les cuissardes), ou (dans le cas des autres produits) PROS, Modła Kolonia 3F, 62-571 Stare Miasto. Pour accélérer le service on vous demande de mettre le numéro de la réclamation sur la boîte.

6. La réclamation sera traitée sous 14 jours de la date de l'envoi.

7. L'administrateur de vos données personnelles est AJ Group Sp. z o.o., sis à Zielona Góra, ul. Działkowa 19, 65-767 Zielona Góra.

On traitera vos données uniquement dans les cadres du traitement de réclamation. La base du traitement de vos données est la réalisation de nos motifs d'intérêt d'administrateur légitimes sous la forme de la communication avec l'utilisateur du site web.

Vous nous confiez vos donsées facultativement, mais elles nous sont indispensables pour le traitement de réclamation. Vous avez le droit de demander de l'administrateur l'accéss aux vos données personnelles, de les corriger, retirer ou limiter le traitement, et aussi le droit de faire opposition contre le traitement, le droit de portabilité des données et le droit de déposer la plainte auprès de l'autorité de contrôle.