Жалобы

ПРАВИЛА (ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ)

1. Перед отправкой товара, пожалуйста, скачайте с нашего сайта Карту жалоб, заполните и отправьте ее в отдел обслуживания клиентов.

ЖАЛОБНАЯ_КАРТА_AJ_GROUP_RU.doc

ЖАЛОБНАЯ_КАРТА_AJ_GROUP_RU.pdf

2. В правом верхнем углу карты есть место для номера жалобы. Заполните в соответствии со следующей формулой: дата, месяц, год и название вашей компании или фамилия. Например, «2018.06.20.COMPANY».

3. После этого безопасно упакуйте товар, прикрепите карточку жалобы и доказательство покупки. ТОВАР ДОЛЖЕН БЫТЬ ЧИСТЫМ И СУХИМ!

4. В случае получения нами грязного и / или мокрого товара, мы оставляем за собой право отклонить жалобу. Это связано с сервисными возможностями, а также со здоровьем и безопасностью наших сотрудников.

5. После упаковки, пожалуйста, отправьте товар - в зависимости от типа товара - по одному из наших адресов: PROS ul. Jedwabnicza 2, 62-700 Turek (если жалоба на товар сапоги-брюки, сапоги, болотные сапоги) или (иные товары ) PROS, Modła Kolonia 3F, 62-571 Stare Miasto. Чтобы ускорить обслуживание, пожалуйста, укажите номер жалобы на коробке.

6. Жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней со дня отправки.

7. Администратором ваших персональных данных является AJ Group Sp. z o.o., с зарегистрированным офисом в г. Stare Miasto ul. Modła Kolonia 3 F, 62-571 Stare Miasto.

Мы будем обрабатывать ваши данные исключительно в целях рассмотрения жалобы. Основой для обработки ваших данных является реализация наших законных интересов в форме общения с администратором сайта.

Предоставление вами данных является добровольным, но необходимым условием для рассмотрения жалобы. Вы имеете право потребовать от администратора доступа к вашим личным данным, исправлять их, удалять или ограничивать обработку, а также право возражать против обработки, право передавать данные и право подавать жалобу в надзорные органы.